ATENÇÃO as informações importantes para sua hospedagem neste período de pandemia, pois nossa pousada está seguindo as determinações do governo do estado e municipal, de forma que durante este período informamos aos hospedes as atualizações nas políticas do hotel:

 

HIGIENE E DISTANCIAMENTO SOCIAL

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• É obrigatório utilização de máscaras, cobrindo boca e nariz, em TODAS as áreas em comum da pousada, com atenção especial ao restaurante durante o café da manhã;

• A TROCA DE ROUPAS DE CAMA se dará a cada 2 pernoites;

• A limpeza, higienização e arrumação dos quartos será realizada a cada 2 dias;

• Não receberemos hospedes com sinais de resfriado, gripe ou outros sintomas desta natureza, devendo o hospede informar a pousada ATE NO MAXIMO 5 dias antes do check in, de forma que reagendaremos sem custos extras;

• Durante este período apenas o QUARTO TRIPLO (Chale 5) poderá receber até 3 pessoas. Todos nossos outros quartos (Chales 1,2, 3, 4 e 6) terão limite de 2 pessoas;

• Haverá álcool gel disponível nas áreas em comum da pousada, mas os HOSPEDES DEVEM TAMBÉM TRAZER O SEU para uso particular;

• A Pousada não oferece itens de higiene pessoal como sabonete, shampoo, creme dental e similares, assim como secadores de cabelos, de forma que os hospedes devem trazer os seus particulares;

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CAFÉ DA MANHÃ:

• Seguimos as regras de distanciamento social no restaurante, aumentando a distância entre as mesas e reduzindo a capacidade, de forma que durante o café da manhã, LIMITAMOS A CAPACIDADE A, NO MÁXIMO, 15 PESSOAS simultaneamente;

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ATENDIMENTO NA SEDE:

• De 8 até as 20h;

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LENHA PARA LAREIRA:

• Será disponibilizado diariamente um balaio de lenha para as lareiras sem nenhum custo adicional, caso o hospede queira mais, será cobrado 20 reais por cada balaio adicional;

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FRIGOBAR:

• O frigobar fica à disposição dos hóspedes, que podem trazer seus itens para o chalé;

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ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO (Pets):

• Aceitamos animais de pequeno porte, mas é PROIBIDO deixá-los sozinhos no quarto, assim como deixá-los subir nas camas;

• Será cobrado taxa de R$50,00 por pet hospedado.

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CHAVE DOS QUARTOS:

• O hóspede pode levar consigo a chave do quarto, mas em caso de perda da chave, será cobrado 30 reais do hóspede; 

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HORÁRIOS DE CHECK IN E CHECK OUT:

Check in após as 14h.

Check out até as 12h.

*Caso o hospede queira antecipar o horário de Check in ou atrasar o horário de Check out, deve conferir a disponibilidade do chalé, bem como os custos, antecipadamente.

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CHECK IN APÓS ÀS 22h:

• Basta informar o horário previsto pelo WhatsApp 24992617597 ou pelo e-mail pousadabelaana@gmail.com

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Cancelamento e alteração de datas:

       Para cancelamentos com estorno de 100% do valor -  até 14 dias antes da data da reserva, após este prazo estorno de 50% do valor e a partir de 7 dias antes do check in não há estorno.

    Para alteração na data da reserva - até 7 dias antes da data da reserva

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*IMPORTANTE: A região de Visconde de Mauá, composta pelas vilas de Maromba, Maringá e Visconde de Mauá, está sem caixa eletrônico de bancos. Portanto é importante nos hóspedes se prevenirem, apesar da grande maioria dos locais aceitar cartão, há algumas despesas, principalmente pequenas, como estacionamento nas vilas, por exemplo, que não aceita cartão.